في ظل التقدم التكنولوجي السريع وتطور الخدمات الإلكترونية في مختلف المجالات، أصبح من الممكن للأشخاص ذوي الإعاقة الاستفادة من خدمات التعاقد الإلكتروني بكل سهولة وراحة. “مساند” منصة إلكترونية تهدف إلى تسهيل حصول الأفراد ذوي الإعاقة على الخدمات وتسهيل حياتهم اليومية، وتمكن الأشخاص ذوي الإعاقة من استخدامها بسهولة في العقود الإلكترونية.
خطوات استفادة الأشخاص ذوي الإعاقة من العقود الإلكترونية عبر مساند
الخطوة الأولى للأفراد ذوي الإعاقة للاستفادة من العقود الإلكترونية عبر “مساند” هي التسجيل في المنصة. قم بزيارة موقع مساند اتبع التعليمات لإنشاء حساب شخصي يتطلب التسجيل إدخال بعض المعلومات الشخصية والتفاصيل اللازمة لتحديد هوية المستخدم.
بمجرد إنشاء الحساب، يُطلب من الأشخاص ذوي الإعاقة تحميل المستندات والوثائق اللازمة لإثبات هويتهم وحالتهم الصحية. قد تشمل المستندات المطلوبة بطاقة الهوية وشهادة الإعاقة وغيرها من المستندات التي قد تكون مطلوبة حسب الحالة. نوع الخدمة التي يريدون الحصول عليها.
بعد حفظ المستندات وتحميلها، يمكن للمستخدمين مراجعة الخدمات المتاحة. منصة “مساند”. وتشمل هذه الخدمات مجموعة متنوعة من الخدمات الحكومية والمجتمعية المتوفرة عبر الإنترنت، مثل الرعاية الصحية أو التعليم أو عقود الخدمة الاجتماعية.
عند اختيار الخدمة المطلوبة، يقوم المستخدمون بملء النموذج الخاص بالطلب، والذي يحتوي على التفاصيل اللازمة لإتمام العملية، ويجب على مقدم الطلب تحديد تفاصيل الخدمة المطلوبة بدقة، مثل المواصفات الفنية أو الاتفاقيات القانونية التعاقدية. .
بعد تقديم الطلب، سيتمكن المستخدمون من متابعة حالة طلبهم على المنصة والتأكد من استيفاء الطلب للشروط اللازمة. .
وبعد الموافقة على الطلب يتم تنفيذ الخدمة اللازمة ويتمكن المستخدمون من الاستفادة من البيئة الإلكترونية. يتم توفير جميع المستندات والتقارير اللازمة إلكترونيًا، مما يسهل على الأفراد ذوي الإعاقة الوصول إليها وتخزينها بشكل آمن.
منصة”يدعم“ويعتبر مساهمة كبيرة في الخدمات الحكومية الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، حيث يوفر فرصا جديدة للأشخاص ذوي الإعاقة للاستفادة من الخدمات بشكل مباشر وفعال. يمكن للمستخدمين الاستفادة الكاملة من خدمات التعاقد الإلكتروني باستخدام هذه الخطوات. مساند، مما يزيد من مستوى الراحة والاستقلالية لرسالة هذه المجموعة في المجتمع.
لتسهيل عمل الأفراد ضعاف السمع، تتوفر خدمة العقد الإلكتروني بصيغة النص ولغة الإشارة على منصة “مساند”، كما يمكن للأشخاص ضعاف البصر الاستفادة من خدمة قارئ الشاشة للاستفادة من خدمة العقد الإلكتروني .
إذا واجه أحد الأشخاص ذوي الإعاقة صعوبة في استخدام خدمة العقد الإلكتروني، فيمكنه الحصول على المساعدة من خلال التواصل مع مركز خدمة العملاء على منصة “مساند”.
ويمكن لـ”مساند” أن يقدم تدريبًا إلكترونيًا قصيرًا ومبسطًا يعلم المستخدمين كيفية التعامل بشكل أفضل مع المنصة، بما في ذلك كيفية التعامل مع النماذج والطلبات الإلكترونية، كما يوفر خيارات اتصال متعددة مثل الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والهاتف للقاء المستخدمين. الرد على احتياجاتهم وأسئلتهم على الفور.