نسيان اسم المستخدم في تطبيق الراجحي مشكلة يواجهها معظم عملاء مصرف الراجحي لأن البعض يظن أن حسابهم يمكن أن يضيع أو يسرق بفعل ذلك وهذا بالطبع غير صحيح ومن خلال جريدة مانتك سوف نشرح كيفية حلها هذه المشكلة.
لقد نسيت اسم المستخدم الخاص بي في تطبيق الراجحي
إذا كنت من عملاء مصرف الراجحي وتواجه مشكلة نسيان اسم المستخدم الخاص بك في تطبيق المصرف فلا داعي للقلق لأنه يمكنك استرداد حسابك بطرق بسيطة وهي كما يلي:
1- حل المشكلة من خلال تطبيق الراجحي
يمكنك حل مشكلة نسيان اسم المستخدم الخاص بك من خلال التطبيق من خلال الخطوات التالية:
- افتح التطبيق على هاتفك.
- انقر فوق نسيت كلمة المرور
- أدخل رقم الهوية الخاص بك، أو يمكنك اختيار إدخال رقم بطاقتك المصرفية، والذي يتكون من 24 رقمًا.
- أدخل الرمز السري للبطاقة، والذي يتكون من 4 أرقام.
- أدخل رقم الحساب المكون من 14 رقم.
- انتقل إلى الصفحة التالية بالضغط على كلمة التالي.
- اختر الخدمة المباشرة للأفراد.
- سيظهر اسم المستخدم، ثم احفظه أو اكتبه في مكان يمكنك تذكره.
- قم بإغلاق التطبيق، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لفتح حسابك.
2- الاتصال على رقم خدمة العملاء الموحد
سيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالتواصل معك لحل المشكلة من خلال اتباع الخطوات البسيطة التي سيمليها عليك، وذلك في حالة الاتصال برقم خدمة العملاء الموحد وهو 800126666.
3- التوجه مباشرة إلى أحد الفروع
إذا نسيت اسم المستخدم الخاص بك في تطبيق الراجحي ولم تتمكن من حل المشكلة بالطريقتين السابقتين، عليك التوجه إلى أحد فروع مصرف الراجحي القريبة منك لمزيد من المساعدة.
كيفية تحميل تطبيق الراجحي
أصدر مصرف الراجحي نسخة من تطبيق المصرف يمكن استخدامها على أجهزة الهواتف الذكية. يمكن تحميل هذا التطبيق بالخطوات التالية:
- افتح متجر Play على هاتفك الذكي.
- اكتب تطبيق الراجحي في خانة البحث.
- قم باختيار وتثبيت التطبيق الرسمي لمصرف الراجحي.
- بمجرد الانتهاء من عملية التحميل، قم بفتح البرنامج وإدخال المعلومات الخاصة بك المطلوبة لاستخدام البرنامج.
كيفية استخدام تطبيق الراجحي
بمجرد قيامك بتحميل تطبيق الراجحي على هاتفك، اتبع الخطوات التالية لاستخدامه:
- افتح تطبيق الراجحي الذي قمت بتحميله.
- انقر على مربع التسجيل.
- أدخل التفاصيل المطلوبة وهي رقم بطاقة صراف الراجحي والرقم السري للبطاقة ورقم حسابك.
- اضغط على كلمة التالي.
- اختر الخدمة المباشرة للأفراد.
- أدخل المعلومات المطلوبة وهي اسم المستخدم، ثم اختر كلمة المرور وقم بتأكيدها مرة أخرى.
- اقرأ الشروط بعناية ثم انقر لقبولها.
- أدخل رمز التحقق في المربع الموجود والذي يرسله تطبيق الراجحي في رسالة نصية.
- بمجرد اكتمال عملية التسجيل، ستظهر رسالة تفيد بأنه تم إنشاء الحساب بنجاح.
أهمية تطبيق الراجحي
وفقاً لأحدث التطورات التكنولوجية، أصدر مصرف الراجحي تطبيقاً يمكّن العميل من التواصل معه بسهولة وإجراء معظم معاملاته المصرفية من موقعه. وتتلخص أهمية التطبيق في ما يلي:
- سهولة الاستخدام لإجراء المعاملات المصرفية.
- إمكانية التحويل بين الحسابات في مصرف الراجحي.
- إمكانية التحويل إلى حساب بنكي آخر.
- إمكانية الحصول على تمويل من مصرف الراجحي من خلال التطبيق.
- القدرة على الحصول على نقاط المكافأة من خلال التطبيق.
- إمكانية متابعة جميع عروض مصرف الراجحي.
- إمكانية تقديم الشكاوى من خلال التطبيق مع الرد السريع.
- تقليل الازدحام في فروع مصرف الراجحي وتوفير الوقت للموظفين والعملاء في المعاملات التي لا تتطلب حضوره.
مصرف الراجحي
ويعتبر من أقدم البنوك في المملكة والعالم، حيث تأسس منذ أكثر من 60 عاماً. تعمل على تقديم أفضل الخدمات لعملائها ولها عدة إنجازات منها:
- إنشاء 515 فرعاً حول العالم.
- لديه أكثر من 13 مليون حساب.
- صافي الربح – بعد الزكاة – 8.4 مليار ريال سعودي.
- تقديم خدمات متميزة للأفراد والشركات
فروع بنك الراجحي
يمتلك البنك عدة فروع محلية ودولية منها:
1- الفروع المحلية
ويتم توزيعه في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية في العديد من المدن، منها:
| مكة المكرمة | |
| فرع | رقم التليفون |
| مدافع | 0125233522 |
| الهجون | 0125746616 |
| العزيزية | 0125581172 |
| مدينة الرياض | |
| فرع | الهاتف |
| شارع العليا | +966920003344 |
| شارع الملك فيصل | +966114140541 |
| السلمانية | +96692000334 |
| ميدوزويت | +966920003344 |
| يستريح | +966116820880 |
| مدينة القصيم | |
| فرع | رقم التليفون |
| عفيف | +966117221347 |
| البكرية | +966163351082 |
| مخزون | +966163234041 |
| المذنب | +966163422900 |
2- الفروع الدولية
وصلت توسعات مصرف الراجحي إلى عدد من الدول، منها:
| دولة | الفروع |
| مصر | حسابات في بنك مصر وبنك الإسكندرية والبنك الأهلي المصري |
| الأردن | عمان، اربد، الزرقاء |
| الكويت | حي الشرق، مدينة الجهراء الصناعية |
| ماليزيا | |
طرق التواصل مع مصرف الراجحي
ويعمل البنك على توفير أكثر من طريقة لعملائه للتواصل معه ومتابعة كافة التطورات. وتتلخص هذه الأساليب في:
- التواصل المباشر من خلال الذهاب إلى أي من الفروع.
- الموقع الرسمي ويمكن الوصول إليه [email protected]
- تطبيق الراجحي على الهواتف الذكية.
- التواصل عبر رقم الواتساب 920003344.
- الرقم المجاني للشكاوى وبلاغات الاحتيال هو 8001244455
النسيان أمر طبيعي يحدث للجميع وإذا نسيت اسم المستخدم الخاص بك في تطبيق الراجحي فهو أمر بسيط يمكن التحقق منه، ولكن هناك بعض الأشياء التي يجب أن تكون أكثر حرصًا عليها للحفاظ على حسابك مثل عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص وسرعة التواصل مع مصرف الراجحي في حالة الشك في تعرض التطبيق للاختراق.