ماذا يعني الاعتراض على حساب المواطن؟ ما هي مدة الاعتراض على حساب المواطن؟ من تساؤلات مواطني المملكة العربية السعودية، لأن حساب المواطن يقدم عدد كبير من الخدمات للمواطنين سواء عن طريق المساعدات المالية أو برامج التأهيل، وذلك من خلال إظهار رقم الاعتراض الخاص بحساب المواطن.
| ماذا يعني انتهاء القرار على حساب المواطن؟ | حالة الاعتراض “مكتمل”، تعني أنه تمت الموافقة على الاعتراض |
| ما هو طلب شكوى على حساب المواطن؟ | وهذا يعني الاعتراض على برنامج المساعدات من أجل الاستفادة من المزايا المالية |
| كيف أحصل على حقوقي من حساب المواطن؟ | يتم إضافة مبلغ حساب المواطن إلى الحساب البنكي للمواطن |
ماذا يعني الاعتراض على حساب المواطن؟
في بعض الأحيان يقوم المواطن بتقديم اعتراض على حساب المواطن ويتم قبول الطلب، ولكن يبقى الطلب في وضع غير مصرح به، لأن الكشف عن نتيجة الأهلية يظهر في الدورة التالية لحساب المواطن، مما يعني أنه تم الاعتراض تم قبوله ولكن الأهلية لم تتم دراستها بعد وسيتم إخطارك خلال الشهر.
[ref]2023-05-23 https://twitter.com/citizenaccount?lang=ar [/ref]
في حالة قبول الاعتراض على حساب المواطن ماذا أفعل؟
أعلنت وزارة الموارد البشرية عن بعض الأمور التي يجب على المواطن المستفيد من برنامج المواطن معرفتها، وهي أن مدة دراسة الاعتراض تستغرق فترة تتراوح من شهر إلى 3 أشهر من تاريخ تقديم طلب الاعتراض.
عند الموافقة على طلب الاعتراض، يحق للمواطن الحصول على مبالغ الدعم على أن يتم صرفها بأثر رجعي، من تاريخ صدور التصريح إلى تاريخ قبول الاعتراض، ولمدة أقصاها 54 شهراً.
كيفية الاعتراض على حساب المواطن
وفيما يتعلق بالحديث عن معنى اعتراض المواطن المعتمد، هناك عدد كبير من الخدمات التي يقدمها حساب المواطن، وأهمها خدمة تقديم اعتراض، والتي تتم من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى منصة حساب المواطن “من هنا”.
- تسجيل البيانات ورقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
- قم بكتابة رمز التحقق.
- افتح علامة التبويب “المدفوعات”.
- ثم ستظهر أيقونة تقديم الاعتراض بجانب الدفع.
- تضمين معلومات حول الاعتراض وأسبابه.
- إضافة المستندات الموثقة والداعمة للاعتراض إن وجدت مع الإشارة إلى نوع المرفق.
- أجب عن الأسئلة الموجودة في القائمة ثم حدد الصور أو ملف PDF
- ثم انقر فوق تحميل الملفات.
- تتم بعد ذلك معالجة الحالة من قبل مسؤولي النظام.
كيفية إلغاء الاعتراض على حساب المواطن
ماذا يعني فيما يتعلق بالرد بأنه تمت الموافقة على الاعتراض على حساب المواطن؟ تم الإبلاغ عن طريقة إلغاء الاعتراض، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- يمكن للمواطن المستفيد من حساب المواطن إلغاء الاعتراض على حساب المواطن من خلال الاتصال بالرقم (19912) والتواصل مع فريق الدعم.
- ويتم التواصل بشأن رعاية المستفيدين عبر موقع تويتر الذي يستقبل كافة أسئلة وطلبات المواطنين، يومياً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة العاشرة مساءً.
- يمكنك الاستفادة من خدمة صوتك مسموع والتي تمكن المواطن من التحدث مباشرة إلى جهاز الرد الآلي أو موظفي حساب المواطن للحصول على الخدمة التي يحتاجها.
أسباب رفض تقديم طلب اعتراض على حساب المواطن
وأعلنت الحكومة السعودية الأسباب المؤدية إلى رفض طلبات الاعتراض، وهي كما يلي:
- إذا تم تقديم طلب الاعتراض بعد انقضاء المدة المسموح بها والتي تصل إلى 90 يوماً.
- إذا قام المستفيد بتقديم أوراق أو مستندات أو معلومات غير صحيحة أثناء إجراء الاعتراض.
كيفية تقديم شكوى على حساب المواطن
يواجه المواطنون عدداً من المشكلات أثناء استخدام برنامج حساب المواطن، الأمر الذي يتطلب منهم تقديم شكوى، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى منصة حساب المواطن.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابي عن طريق إدخال المعلومات المطلوبة.
- انقر فوق علامة التبويب “المدفوعات السابقة”.
- قم باختيار الدفعة التي تريد تقديم شكوى بشأنها.
- أدخل نوع الشكوى (دفعة غير كافية أو صفر، دفعة لم يتم تسليمها).
- انقر فوق إرسال شكوى.
ويمكّن حساب المواطن المواطنين من الحصول على العديد من الخدمات المتميزة ويوفر لهم تطبيق ومنصة يمكن استخدامها للحصول على كافة أنواع الخدمات سواء كانوا يدرسون الأهلية أو باستخدام حاسبة التقدير أو غيرها من الخدمات.