ما هو راتب مندوب حجز التذاكر في السعودية؟ ما هي المهام والمسؤوليات التي يتحملها موظف الحجز؟ تقدم الهيئة العامة للطيران المدني خدمات معينة لمواطني المملكة، من خلال الإشراف على شركات الطيران المختلفة، ومن خلالها توفر الوظائف التي نقدمها من خلالها، وأشهرها مندوب حجز التذاكر.
| كيف تصبح حجز طيران ناجح؟ | الوعي الكافي بالمعالم التاريخية واللباقة |
| ما هو جزء الحجز؟ | يساعد العميل على حجز الموعد الذي يناسبه |
ما هو راتب مندوب حجز التذاكر في السعودية؟
تقدم الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية العديد من الخدمات المختلفة من خلال شركات الطيران المشرفة على عملها. توفر هذه الشركات فرص عمل للمواطنين السعوديين؛ كثرت الاستفسارات حول ما هو راتب مندوب حجز التذاكر في السعودية، وقد قررت الجهات المعنية صرف الراتب.
تتراوح أجور موظفي حجز تذاكر الطيران في السعودية بين 6000 و9000 ريال سعودي شهريًا.
مواصفات الموظف عند حجز تذاكر الطيران
حددت بعض الجهات المعنية بوظائف شركات الطيران الصفات التي يجب أن تتوفر في المتقدم لوظيفة موظف حجز تذاكر طيران في السعودية. وهذه المواصفات هي كما يلي:
- يجب أن يكون المتقدم حسن المظهر وأنيق المظهر وله رائحة عطرة.
- يجب أن يتصف المتقدم بالأخلاق الحميدة، حتى يتمكن من كسب العميل.
- يجب أن تكون علاقة الموظف بموظفي شركة الطيران جيدة ويجب أن يظل على علاقة جيدة معهم لتقديم أفضل خدمة ممكنة.
- يجب على المتقدم التحلي بالصبر والصبر مع كافة شرائح المجتمع.
- يجب على المتقدم أن يتقبل فكرة التعلم والمعرفة، وألا يتوقف وليس له حدود في المعرفة بمجال الطيران والحجوزات وكل ما هو جديد فيه.
واجبات ومسؤوليات موظف الحجز
يتحمل موظفو الحجز واجبات ومسؤوليات معينة تجاه العملاء؛ حيث أن بعض المسؤولين في المملكة العربية السعودية قد حددوا بعض المعلومات المقدمة من قبل الموظفين؛ واجبات ومسؤوليات موظف الحجز هي كما يلي:
- تقديم خدمة عملاء ممتازة فيما يتعلق بجداول الرحلات والأسعار.
- قم بتأكيد الحجز عبر الهاتف.
- مراقبة التسليم الفوري للتذاكر.
- ترتيب الحجوزات والعملاء المباشرين.
- تحديث دليل الرحلات المنتظمة والموسمية وعروض الأسعار وما إلى ذلك
- إصدار التذاكر وإبلاغ العملاء بعروض الأسعار الصحيحة.
- حساب تكاليف التذاكر باستخدام كتب الأسعار وجداول البيانات وأجهزة الكمبيوتر.
- تحديد المقاعد التي يجلس عليها الركاب.
- قبول الدفع إما عن طريق الخصم المباشر أو عن طريق بطاقة الائتمان.
- إبلاغ العملاء بتأخير الرحلات أو إلغائها المحتمل عند حدوث حالات الطوارئ، مثل سوء الأحوال الجوية.
- نرحب بالعملاء الذين يرغبون في الحجز أو الذين يسألون عن خدمة معينة.
- مساعدة العملاء على التخطيط لرحلاتهم.
- تسجيل المعلومات الشخصية عن الركاب.
- استخدام أجهزة الكمبيوتر في عملية الحجز لضمان سرعة العملية.
- يستجيب لجميع الأسئلة والطلبات المختلفة من العملاء.
- بيع التذاكر للعملاء وحساب النفقات وتأكيد الحجوزات.
- إعادة حجز التذاكر إذا قرر العميل تغيير جدول السفر.
- قد يتم تطبيق رسوم إضافية على عملية التعديل أو الإلغاء.
الحفاظ على مهارات الموظفين ومؤهلاتهم
يجب أن يتمتع موظفو الحجز بمهارات ومؤهلات معينة تؤهلهم للعمل في شركات الطيران، حيث حددت بعض الجهات ذات العلاقة مؤهلات محددة. المهارات هي كما يلي:
- إجراء عدد كبير من الحجوزات في وقت قياسي وبدقة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط.
- المعرفة الكاملة باللغة الإنجليزية والعديد من اللغات الأخرى.
- – لديه خبرة في التعامل مع الكمبيوتر والبرامج المختلفة.
- الحصول على التدريب المناسب للتعرف على سياسات الشركة.
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحكمة وأدب.
- يجب أن يكون لدى الموظف طريقة ممتعة للقاء العملاء.
- الدقة والاهتمام بكل التفاصيل.
- معرفة تامة بالجغرافيا العالمية وجميع البلدان والأماكن المختلفة.
- – معرفة استخدام البرمجيات لبيع التذاكر.
- القدرة على حل جميع شكاوى العملاء.
- القدرة على العمل في ورديات مختلفة.
- المعرفة الكاملة بسياسات شركات الطيران فيما يتعلق بوزن الأمتعة والمحتويات المسموح بها والمحظورة وجميع لوائح السلامة المتعلقة بأمن الطيران، سواء كانت محلية أو دولية.
فروع وظيفة حجز التذاكر في المملكة العربية السعودية
تختلف الوظائف التي تقدمها بعض شركات الطيران في السعودية؛ يوفر أكثر من تخصص في الوظيفة، بما في ذلك موظف الحجز؛ ويقدم أكثر من تخصص وفروع حجز الوظائف في السعودية هي كما يلي:
- مدير الحجوزات.
- مدير الحالة.
- مندوب مبيعات.
المملكة العربية السعودية الهيئة العامة للطيران المدني
بعد أن علمنا عن راتب مندوب حجز التذاكر في السعودية، تقدم هيئة الطيران المدني في المملكة العربية السعودية العديد من الخدمات لمواطني المملكة؛ كما يوفر بعض الأرقام التي يمكن من خلالها للمتقدم التواصل وطرح الأسئلة المتعلقة بفتح الوظيفة، وذلك من خلال الأرقام وطرق التواصل التالية:
- الرقم المجاني 8001168888.
- رقم المركزى 0115253333.
- بريد إلكتروني [email protected].
- رقم الفاكس 5253222 (11) 966.
أنظر أيضا
سؤال كم راتب مندوب حجز التذاكر في السعودية هو أحد الاستفسارات التي يطرحها الكثير من مواطني المملكة العربية السعودية الراغبين في البحث عن عمل؛ توفر هيئة الطيران المدني النرويجية أفضل وكالات التوظيف، ممثلة بممثل حجز التذاكر.