من المهم لكل مواطن في المملكة العربية السعودية يطلب المساعدة من الديوان الملكي أن يعرف كيفية الاستعلام عن معاملة مع العائلة المالكة، حيث تتلقى العائلة المالكة جميع طلبات المساعدة من أهل المملكة، و يعمل الموظفون على فرز الطلبات واتخاذ الإجراءات اللازمة، وسنوضح عبر الموقع كيفية الاستعلام عن الطلب في رويال المحكمة.
طلب معاملة في رويال المحكمة
يمكن للمواطن الاستفادة من الخدمة للاستعلام عن معاملته في الديوان الملكي من خلال الموقع الإلكتروني لمكتب الديوان باستخدام رقم الضمان الاجتماعي الخاص به، كما يمكنه الاستعلام عنها باستخدام رقم السجل من خلال المكالمات الهاتفية، وسنوضح ذلك بالتفصيل في الفقرات التالية:
1- طلب معاملة في الديوان الملكي باستخدام رقم الهوية
يقدم الموقع الرسمي للديوان الملكي خدمة الاستعلام عن المعاملات إلكترونياً باستخدام رقم الهوية الوطنية. ونوضح كيف يمكنك الاستفادة من هذه الخدمة على النحو التالي:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للمحكمة عبر الرابط “من هنا”.
- يمكنك تسجيل الدخول إلى الموقع من خلال الدخول الوطني الموحد باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور لنظام أبشر.
- إذا لم يكن لديك حساب على الموقع، يجب عليك إنشاء حساب جديد.
- أدخل رقم معرف طلب التسجيل الخاص بك.
- ثم قم بكتابة اسمك الأول واسمك الأوسط في المربع المخصص لهما بشكل صحيح.
- قم بإنشاء كلمة مرور قوية ثم أعد كتابتها لتأكيدها.
- بعد الانتهاء من تعبئة البيانات السابقة، قم بالضغط على زر (تسجيل الدخول).
- سيطلب منك النظام إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك، وإدخال رقم هاتفك المحمول والبريد الإلكتروني الخاص بك.
- ثم الضغط على كلمة (تسجيل).
- سيقوم النظام بإرسال رمز التحقق في رسالة نصية إلى رقم هاتفك الذي قمت بتسجيله، قم بإدخاله في المربع المناسب.
- وبذلك ستتمكن من الاستفادة من خدمات الموقع.
- من صفحة حسابك في الموقع، قم بإدخال رقم المعاملة.
- ثم أدخل رقم الهوية الوطنية الخاص بك.
- اكتب كلمة مرور الحساب في المربع الخاص بها.
- انقر فوق زر تسجيل الدخول.
- يتيح لك ذلك رؤية حالة المعاملة على الشاشة.
2- الاستعلام عن معاملة الديوان الملكي برقم الضمان الاجتماعي
نواصل الحديث عن الاستفسار عن معاملة في Kungl. المحكمة ونشرح كيفية تقديم طلب باستخدام رقم الضمان الاجتماعي عبر الهاتف. نوضح الخطوات أدناه:
- الاتصال على الرقم المجاني الموحد للديوان الملكي (8004000000).
- ستكون الإجابة عبر رسالة صوتية مسجلة ويجب عليك اتباع التعليمات بإدخال الأرقام باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف.
- عند الاستماع للرسالة الصوتية أدخل الرقم (9).
- سيقوم النظام بطلب المعاملة التي تريد الاستفسار عنها. اكتبها بشكل صحيح.
- اختيار التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء عن طريق إدخال الرقم (0).
- يطلب النظام رقم الضمان الاجتماعي، أدخله أيضًا.
- ثم أدخل رقم المعاملة ورقم التسجيل.
- سينقلك هذا إلى خدمة العملاء ويمكن سؤال الموظف عن حالة المعاملة.
كيفية الاتصال بالديوان الملكي
وذكرنا أنه يمكن التواصل هاتفيا مع الديوان الملكي عبر الرقم المجاني الموحد. وعلى هذه الخلفية نشير إلى أن الديوان الملكي يوفر عدة طرق للتواصل مع المواطنين وطريقة التواصل هي كما يلي:
| طريقة الاتصال | كيفية التواصل |
| اتصل بالرقم الموحد | 920030003 |
| اتصل برقم الدعم | 920022220 |
| مراسلة عبر البريد الاكتروني | [email protected] |
وفي الختام عرضنا طريقة طلب معاملة في الديوان الملكي، حيث قمنا بشرح كيفية الطلب إلكترونيا عبر الانترنت من الديوان السلطاني. الموقع الرسمي للمحكمة. ومن الممكن أيضًا السؤال دون الاتصال بالإنترنت، وذلك من خلال الاتصال بالرقم المجاني الموحد للديوان الملكي.