استرداد تذاكر الخطوط السعودية نحن نعلم جيدًا قيمة الوقت لأي مهمة نرغب في تنفيذها وغالبًا ما تكون عرضة لتغيير الترتيبات اليومية والمهام المخطط لها في المستقبل؛ ونظراً للمواقف التي حدثت خلال اليوم وتسببت في تأجيل بعضها، وجدت الخطوط السعودية أنه من الضروري فهم الأمر وتقديم الخدمة بشكل مبسط لجميع عملائها.
استرداد تذاكر الخطوط السعودية
كيف يمكن شراء تذاكر الخطوط السعودية؟
تتفهم الخطوط الجوية السعودية الموقف الذي يواجهه العميل عندما يريد تحديد موعد أو إلغائه، وقد قدمت خدمة من خلال موقعها الإلكتروني تتيح للعملاء شراء تذاكر الخطوط الجوية السعودية بالطرق التالية:
- استرداد رسوم التذكرة عن طريق الاتصال بالرقم المجمع (920030000).
- بالإضافة إلى ذلك، يمكن إلغاء الحجز في أي وقت واسترداد سعر التذكرة من خلال مكاتب بيع التذاكر التابعة للخطوط السعودية.
- وهذا يعني أن العميل يشتري تذكرة منهم ويمكنه الاتصال بالرقم أدناه (920022222).
استرجاع تذكرتك إلكترونياً من الخطوط الجوية السعودية
بالنسبة للعملاء الذين حجزوا التذاكر عبر الموقع وقاموا بدفع الرسوم باستخدام بطاقة العميل الائتمانية، يجوز للوفاق إلغاء الحجز واسترداد القيمة المالية من خلال الطريقة التي يوفرها الموقع – elwefaq.com كما يلي:
- يذهب موقع الكتروني، موقع الكتروني.
- أدخل البيانات المطلوبة في الحقول المخصصة:
- رقم التذكرة الإلكترونية.
- اسم العائلة (اللقب) لصاحب التذكرة مكتوب على التذكرة باللغة الإنجليزية.[1]
- للتحقق من البيانات المقدمة، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة للعميل تحتوي على رمز التحقق المكتوب على رقم الهاتف الذي تم الحجز فيه.
- يجب إضافة الرمز المرسل إلى المساحة المخصصة له بالإضافة إلى حساب IBAN الخاص بالعميل.
- اضغط على زر “إرسال”.
- سيتم استرداد تذاكر الخطوط الجوية السعودية أو قيمتها عبر طريقة الدفع الحالية.
- يجب عليك الضغط على زر “تأكيد” لإكمال الخطوات اللازمة.
- بعد إتمام الخطوات المذكورة أعلاه عليك الانتظار ما بين 7 إلى 14 يومًا قبل أن تتلقى رسالة هاتفية تؤكد استرداد ثمن التذكرة.
- وذلك بتحويل القيمة للبنك بعد خصم تكاليف الاسترداد.
استرداد ثمن التذكرة عبر الواتساب
يمكن شراء تذاكر الخطوط السعودية من خلال تطبيق الواتساب حيث خصصت الشركة رقم واتس اب يمكن للعميل من خلاله طلب هذه الخدمة:
- يقوم العميل بحفظ رقم الخطوط السعودية (920022222) في ذاكرة الهاتف.
- يبدأ المسافر المراسلات بإرسال رسالة إلى الشركة.
- ينقر العميل على “1” للمتابعة باللغة الإنجليزية.
- إذا أراد شراء تذكرة عليه أن يرسل الرقم “1”.
- وفي حال أراد استرداد القيمة المالية عليه إرسال الرقم “6”.
- ويتعين عليه بعد ذلك ملء المعلومات أدناه لبدء عملية استرداد الأموال.[2]
رسوم استرداد التذاكر من الخطوط السعودية
هو المبلغ المالي الذي تطبقه شركة الطيران على العميل الذي يرغب في شراء تذاكر الخطوط الجوية السعودية. ويتم خصم هذا المبلغ من قيمة التذكرة قبل قيام العميل بشراء التذكرة على النحو التالي:
- في حال إعادة حجز تذكرة الدرجة الاقتصادية (Y، U، Q)، سيتم التنازل عن الرسوم حيث أن الخدمة تقدم مجاناً للبالغين والأطفال.
- أما إذا تم اتباع طريق آخر غير المسار المحجوز، فسيتم فرض رسوم قدرها 50 ريالاً للكبار، و25 ريالاً للأطفال، و5 ريالاً للمواليد الجدد.
- في حالة التخلف عن السفر سيتم خصم 25% من مبلغ التذكرة أو 50 ريال سعودي، وسيتم اختيار القيمة الأعلى للبالغين والأطفال.
- وفي حال استرداد ثمن التذكرة سيتم خصم 50 ريالاً للكبار، و25 ريالاً للأطفال، و5 ريالاً للمواليد الجدد.
- لكن في حالة إعادة حجز تذكرة درجة الضيوف (A، P، F) سيتم التنازل عن الرسوم حيث أن الخدمة تقدم مجاناً للبالغين والأطفال.
- بالإضافة إلى ذلك، في حالة اتباع طريق آخر غير المسار المحجوز، سيتم فرض رسوم قدرها 70 ريالاً للكبار والأطفال، و15 ريالاً لحديثي الولادة.
- في حالة التخلف عن السفر سيتم خصم 25% من مبلغ التذكرة أو 70 ريال سعودي، وسيتم اختيار القيمة الأعلى للبالغين والأطفال.
- وفي حال استرداد ثمن التذكرة سيتم خصم 70 ريال للكبار والصغار و15 ريال لحديثي الولادة.
| هل يمكن إلغاء حجز رحلة الخطوط السعودية؟ | نعم يمكن إلغاؤه عبر رقم الهاتف الموحد (92002222). |
| هل يمكن استرداد مبلغ تذكرة الطيران؟ | أجل. |
| كيف يمكنني إلغاء تذكرة السفر واسترداد أموالي؟ | من خلال تقديم طلب استرداد مبلغ التذكرة إلكترونياً. |
| ما هي تكلفة تغيير الحجوزات مع الخطوط الجوية السعودية؟ | 161 ريال سعودي. |
وفي الختام قدمنا للقارئ وصفاً تفصيلياً لطريقة شراء تذاكر الخطوط السعودية عبر الرقم المدمج والموقع الإلكتروني ورقم الواتساب، كما قدمنا لك رسوم حجز التذكرة وإلغائها. .